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Sicheres Online-Shopping

Vertrauen, Sicherheit und Transparenz

Vertrauen bildet die Grundlage unserer Kundenzufriedenheit. Daher ist unser Alka® Online-Shop durch das unabhängige EHI Retail Institute zertifiziert.

Wir stellen an uns selbst hohe Anforderungen zum Thema Sicherheit, Transparenz und Kundenfreundlichkeit. Daher lassen wir uns jedes Jahr auf neuem durch das EHI Retail Institute prüfen.

Was ist das EHI-Gütesiegel?

Das EHI-Gütesiegel wird von öffentlichen Einrichtungen empfohlen, darunter das Bundesjustizministerium sowie die Initiative d21, Deutschlands größte Partnerschaft zwischen Wirtschaft und Politik für die Informationsgesellschaft. Das EHI-Gütesiegel wird den Shops verliehen, die während des Bestell- und Kaufvorgangs ihren Kunden vollständige Transparenz bieten.

Folgende Aspekte werden bei der Verleihung des Gütesiegels berücksichtigt:

  • transparenter Bestellvorgang
  • vollständige Informationen über Kosten, Kaufvertrag, Lieferung etc.
  • Schutz der persönlichen Daten
  • neutrales Beschwerdeverfahren durch die Zertifizierungsstelle

Die Kriterien der Zertifizierung werden laufend weiterentwickelt. Jedes Jahr erfolgt deswegen eine vollständige Neuzertifizierung unseres Shops.

Die Prüfung unseres Online-Shops:

Nach erfolgreicher Prüfung unseres Online-Shops wurden wir durch das EHI Retail Institute mit dem EHI-Siegel ausgezeichnet. Laut dem Ergebnis dieser Prüfung kaufen Sie in unserem Shop sicher ein!

Dazu bietet unsere EHI-Zertifizierung Ihnen weitere Vorteile bei Ihrem Einkauf:

  • Anspruch auf Gewährleistung (Mängelhaftung) bei Vorliegen eines Sachmangels,
  • ein Widerrufsrecht, das es Ihnen erlaubt, von einem bereits geschlossenen Vertrag innerhalb einer gesetzlichen Frist von vierzehn Tagen zurückzutreten,
  • Problembehandlung direkt durch den EHI Kunden-Service, falls ein Problem nicht direkt mit uns gelöst werden kann.